DATUM AŽURIRANJA: 23.08.2026
Ovaj dokument je nacrt zasnovan na uobičajenoj praksi i na stvarnom radu panela. Prije stupanja na snagu prolazi provjeru advokata prodavca.
Ovaj dokument uređuje odnos u pogledu obrade podataka između strana kada Zensyno SEO panel koristite za sopstvene klijente. Dodatak je uz Uslove korišćenja i stupa na snagu prihvatanjem tog dokumenta; poseban potpis nije potreban.
1. STRANE
| Naziv kompanije | Zensyno Digital Performance Agency D.O.O |
|---|---|
| Poreski broj | 03759172 |
| Registarski broj | 5 - 1314094 / 001 |
| Adresa | 50 Hercegovacka, Podgorica, Montenegro, 81000 |
| Telefon | +90 850 241 90 38 |
| info@zensyno.com |
U ovom dokumentu "rukovalac" ste vi, a "obrađivač" je gore navedeno društvo. Za podatke koji se odnose na vaš nalog i račun rukovalac je društvo; ti podaci potpadaju pod Politiku privatnosti.
2. PREDMET OBRADE
| Tema | Pružanje Zensyno SEO panela: mjerenje, izvještavanje i generisanje dokumenata. |
|---|---|
| Period | Dok traje vaša pretplata i još 90 dana nakon zatvaranja naloga. |
| Priroda obrade | Prikupljanje, čuvanje, organizovanje, obračun, prikaz, izvoz i brisanje. |
| Vrste podataka | Ime, e-mail adresa i kontakt podaci lica koja dodajete u panel; domeni i ključne riječi koje pratite; rezultati mjerenja koji se pojavljuju u izvještajima. |
| Kategorije lica na koja se podaci odnose | Vaši klijenti, njihovi zaposleni i korisnici kojima ste dali pristup panelu. |
3. OBAVEZE OBRAĐIVAČA
- Podatke obrađujemo isključivo po vašim uputstvima i isključivo radi pružanja usluge.
- Lica koja pristupaju podacima obavezana su na povjerljivost, a pristup je ograničen na one kojima je potreban za obavljanje posla.
- Preduzimamo tehničke i organizacione bezbjednosne mjere primjerene riziku; među njima su šifrovan prenos, ovlašćenja zasnovana na ulogama, evidentiranje pristupa i šifrovano čuvanje tajni.
- Pomažemo vam da odgovorite na prava lica na koja se podaci odnose i pružamo podatke potrebne da udovoljite zahtjevima koji vam stignu.
- Zahtjev lica na koje se podaci odnose koji stigne direktno nama ne rješavamo sami, već ga prosljeđujemo vama.
- Pružamo podatke potrebne za dokazivanje usklađenosti sa ovim dokumentom i omogućavamo reviziju u razumnim razmacima i uz prethodnu najavu.
- Ako smatramo da je neko vaše uputstvo suprotno važećim propisima, obavijestićemo vas.
4. OBAVEZE RUKOVAOCA
- Garantujete da imate pravni osnov za lične podatke koje unosite u panel i da ste dali propisano obavještenje.
- Odgovorni ste za usklađenost svojih uputstava sa važećim propisima.
- Upravljanje ovlašćenjima korisnika kojima ste dali pristup i uklanjanje pristupa korisnicima koji odlaze na vama je.
- U panel ne smijete unositi posebne kategorije ličnih podataka.
5. PODOBRAĐIVAČI
Za pružanje usluge koristimo sljedeće podobrađivače. Sa svakim od njih imamo ugovor koji sadrži obaveze jednake onima iz ovog dokumenta, a mi vam ostajemo odgovorni za postupke podobrađivača.
| Provajder | Zašto se koristi | Podaci koji se prenose |
|---|---|---|
| Paddle.com Market Limited | Naplata, izdavanje računa, obnova pretplate i obrada povraćaja. | Ime, e-mail adresa, podaci za naplatu, samo sredstvo plaćanja i zapisi o transakcijama. |
| Cloudflare | Hosting panela, baza podataka i skladištenje datoteka, filtriranje napada i zloupotrebe. | Svi podaci uneseni u panel, zajedno sa tehničkim zapisima o zahtjevima (IP adresa, podaci o pregledaču). |
| DataForSEO | Sprovođenje mjerenja pozicija, ključnih riječi i linkova. | Domen, ključna riječ, država i jezik koji se mjere. Podaci o identitetu vlasnika naloga se ne šalju. |
| Slanje obavještenja i e-mailova podrške, čitanje podataka sa Search Console i Analytics naloga koje odobrite, pokretanje funkcija koje generišu tekst. | E-mail adresa primaoca i sadržaj poruke, podaci o mjerenjima svojstava koja povežete, tekst koji se šalje na generisanje. | |
| Sentry | Prikupljanje zapisa o kvarovima i otklanjanje grešaka. | Poruka o grešci, adresa zahtjeva i tehnički kontekst. Lična polja se maskiraju prije slanja. |
Prije dodavanja novog podobrađivača na spisak ili zamjene postojećeg, šaljemo obavještenje na vašu registrovanu e-mail adresu. U roku od 30 dana od obavještenja možete uložiti prigovor iz opravdanih razloga; ako vaš prigovor ne možemo riješiti, pretplatu možete raskinuti bez naknade.
6. PRENOS U TREĆE ZEMLJE
Crna Gora nije članica Evropske unije, a dio podobrađivača se nalazi van Evropskog ekonomskog prostora. Prenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije ili na ekvivalentnom okviru zaštitnih mjera. Kopiju zaštitnih mjera koje koristimo možete zatražiti na info@zensyno.com.
7. OBAVJEŠTAVANJE O POVREDI LIČNIH PODATAKA
Kada saznamo za povredu ličnih podataka, obavještavamo vas bez nepotrebnog odlaganja. U obavještenju opisujemo prirodu povrede, vrste pogođenih podataka, vjerovatne posljedice i mjere koje smo preduzeli, u obimu podataka koji nam je dostupan. Obaveza obavještavanja nadzornog organa i lica na koja se podaci odnose je na vama kao rukovaocu; pružamo vam podršku potrebnu za pripremu tog obavještenja.
8. POVRAĆAJ I BRISANJE PODATAKA
- Dok vaša pretplata traje, podatke možete izvesti u svakom trenutku.
- Nakon zatvaranja naloga podaci se čuvaju 90 dana; u tom roku možete tražiti da budu izvezeni ili odmah obrisani.
- Po isteku roka podaci se brišu. Finansijska evidencija koju smo po propisima dužni da čuvamo izuzeta je od ovog pravila i drži se u posebnom prostoru za evidenciju.
- Podaci koji ostaju u rezervnim kopijama brišu se u uobičajenom toku ciklusa rezervnih kopija.
9. TRAJANJE I MJERODAVNO PRAVO
Ovaj dodatak ostaje na snazi dok traje vaša pretplata i do brisanja podataka.
Na ovaj dokument i odnos koji iz njega proizlazi primjenjuje se pravo Crne Gore.
Za sporove su nadležni sudovi u Podgorici.
Ako nastupate kao potrošač sa prebivalištem u Evropskoj uniji, prava koja vam daje potrošačko zakonodavstvo vaše zemlje, a koja se ugovorom ne mogu ograničiti, ostaju zadržana; gornja odredba o nadležnosti ne ukida ta prava.
Molimo vas da nam se najprije obratite na info@zensyno.com; zahtjeve nastojimo riješiti bez pokretanja sudskog postupka.
10. KONTAKT
Pitanja o obradi podataka i zahtjeve za reviziju možete nam poslati putem gore navedenih kontakt podataka.