Uslovi korišćenja

DATUM AŽURIRANJA: 23.08.2026

Ovaj dokument je nacrt zasnovan na uobičajenoj praksi i na stvarnom radu panela. Prije stupanja na snagu prolazi provjeru advokata prodavca.

Ovaj dokument uređuje uslove između prodavca navedenog u nastavku i lica ili organizacije koja koristi Zensyno SEO platformu. Otvaranje naloga i korišćenje platforme znači da prihvatate ove uslove.

1. PRODAVAC

U ovom dokumentu "prodavac", "kompanija" i "mi" označavaju gore navedeno pravno lice; "korisnik" i "vi" označavaju lice ili organizaciju koja koristi platformu.

2. PREDMET USLUGE

Zensyno SEO je web platforma koja prati pozicije u pretraživačima, sprovodi istraživanje ključnih riječi, prikuplja podatke o linkovima i vidljivosti i pretvara te podatke u izvještaje. Usluga se pruža preko interneta i ne zahtijeva instalaciju.

Obim, ograničenja i cijena svakog paketa objavljeni su na stranici sa cjenovnikom. Funkcije koje su uključene u paket koji kupujete prikazane su na ekranu za kupovinu i na ekranu vašeg naloga.

3. NALOG

• Podaci koje unesete prilikom otvaranja naloga moraju biti tačni i ažurni.
• Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu; radnje izvršene sa vašeg naloga smatraju se vašim.
• Možete dodati više korisnika u jedan radni prostor; vlasnik radnog prostora odgovoran je za način na koji dodati korisnici koriste uslugu.
• Očekujemo da nam prijavite svaki bezbjednosni problem koji primijetite na svom nalogu.
• Da biste koristili panel morate biti punoljetni ili ovlašćeni da postupate u ime pravnog lica.

4. PRAVILA KORIŠĆENJA

Način na koji se panel može koristiti uređen je posebnim dokumentom: Politikom prihvatljivog korišćenja. Taj dokument je sastavni dio ovih uslova.

• Platformu ne smijete koristiti u svrhe koje su suprotne važećim propisima.
• Ne smijete vršiti obrnuti inženjering platforme, preopterećivati je automatizovanim alatima niti otvarati više naloga kako biste zaobišli ograničenja.
• Podatke koje preuzmete sa platforme možete prikazivati svojim klijentima; ne smijete ih masovno preuzimati radi izgradnje konkurentskog proizvoda.
• Potvrđujete da posjedujete dozvole potrebne za praćenje sajta koji nije vaš.

5. PAKET, PERIOD I PLAĆANJE

• Paketi se prodaju kao pretplata na 1 mjesec, a period počinje čim je vaše plaćanje odobreno.
• Pretplata se sama obnavlja na kraju perioda, a iznos obnove naplaćuje se sa sačuvanog načina plaćanja na početku novog perioda.
• Pretplatu možete otkazati kad god želite; otkazivanje stupa na snagu na kraju perioda koji ste već platili, a pristup vam traje do tog dana.
• Otkazivanje, izmjena načina plaćanja i pregled faktura obavljaju se preko linka za upravljanje pretplatom na ekranu vašeg naloga, na sigurnom ekranu pružaoca plaćanja.
• Zapis o plaćanju koji je započet, a nije završen u roku od 7 dana sam se poništava i možete pokrenuti novo plaćanje.
• Kada obnova ne može biti naplaćena, odobrava se dodatni rok od 7 dana, a panel u tom periodu radi bez ograničenja.
• Ako plaćanje ne bude primljeno do isteka dodatnog roka, nalog se suspenduje: kreiranje novih zapisa se zatvara, prijava ostaje otvorena, a vaši podaci se ne brišu.

Plaćanja karticom obrađuje Paddle.com Market Limited u svojstvu registrovanog prodavca (merchant of record). Za ta plaćanja fakturu izdaje Paddle, a porez prikazan na ekranu plaćanja obračunava i naplaćuje takođe Paddle.

Budući da je Paddle registrovani prodavac za ovu prodaju, primjenjuju se i njegovi uslovi plaćanja. Obračun poreza, izdavanje računa i čuvanje sredstva plaćanja su na strani Paddlea.

Uslovi za povraćaj sredstava sakupljeni su u posebnom dokumentu: Politika povraćaja.

6. PROMJENA CIJENE

Cijene se mogu mijenjati. Promjena se primjenjuje na plaćanja pokrenuta nakon njenog stupanja na snagu; cijena već plaćenog perioda se naknadno ne mijenja.

Ako promijenimo cijenu pretplate koja se obnavlja, obavijestićemo vašu registrovanu e-mail adresu prije nego što promjena stupi na snagu. Ako ne prihvatate novu cijenu, pretplatu možete otkazati prije datuma obnove.

7. REZULTAT SE NE GARANTUJE

Platforma je alat za mjerenje i izvještavanje. Ne daje se nikakva garancija za pozicije u pretraživačima, posjetu ili prodajne rezultate.

Podaci se prikupljaju iz pretraživača i od provajdera trećih strana. U zavisnosti od dostupnosti izvora, mjerenja mogu kasniti ili biti nepotpuna; mjerenja koja nedostaju dopunjuju se čim je to moguće.

8. KONTINUITET USLUGE

Pristup platformi može biti prekinut tokom održavanja, ažuriranja i kvarova. Planirano održavanje nastojimo najaviti unaprijed. Tokom prekida prikupljanje podataka može kasniti.

9. SUSPENZIJA I RASKID

• Ako uslugu koristite protivno ovim uslovima, možemo suspendovati vaš nalog uz prethodno upozorenje; kod težih kršenja upozorenje se ne čeka.
• Za otkazivanje pretplate dovoljan je link za upravljanje pretplatom na ekranu vašeg naloga; potpuno zatvaranje naloga je poseban zahtjev.
• Potpuno zatvaranje naloga možete zatražiti sa svoje registrovane e-mail adrese.
• Vi odlučujete da li zatvaranje stupa na snagu odmah ili na kraju perioda koji ste platili.
• Nakon zatvaranja naloga vaši podaci se čuvaju 90 dana; u tom roku možete zatražiti njihov izvoz ili brisanje.

10. INTELEKTUALNA SVOJINA

Softver, interfejs, tekstovi i elementi brenda platforme pripadaju prodavcu. Podaci koje unosite i izvještaji koje kreirate pripadaju vama; taj sadržaj obrađujemo isključivo radi pružanja usluge.

11. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Usluga se pruža takva kakva jeste, u obimu navedenom u vašem paketu. Ne daje se prećutna garancija za podobnost za određenu svrhu, neprekidan rad ili potpunost izvora podataka trećih strana.

Ne odgovaramo za izgubljenu dobit, gubitak posla, gubitak ugleda, gubitak podataka niti za posrednu štetu.

U svakom slučaju naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam stvarno platili za period od 1 mjeseca koji prethodi događaju iz kojeg proizlazi zahtjev.

Namjera, gruba nepažnja, šteta po život i tjelesni integritet, kao i odgovornost koja se ugovorom ne može ograničiti, izuzeti su iz ove odredbe. Ako nastupate kao potrošač, vaša prava iz važećih propisa koja se ugovorom ne mogu ograničiti ostaju zadržana.

12. VIŠA SILA

Ne odgovaramo za kašnjenje ako se usluga ne može pružiti zbog događaja van naše kontrole. Tu spadaju prekidi kod pružalaca infrastrukture, kvar mreže, sajber napad, elementarna nepogoda i službena ograničenja. Ako smetnja ne prestane u razumnom roku, svaka strana može raskinuti ugovor.

13. USTUPANJE

Svoja prava i obaveze iz ovog ugovora ne možete ustupiti bez naše pisane saglasnosti. Društvo može ustupiti ugovor u slučaju spajanja, podjele ili prenosa poslovanja; u tom slučaju bićete unaprijed obaviješteni.

14. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ovaj dokument i odnos koji iz njega proizlazi primjenjuje se pravo Crne Gore.

Za sporove su nadležni sudovi u Podgorici.

Ako nastupate kao potrošač sa prebivalištem u Evropskoj uniji, prava koja vam daje potrošačko zakonodavstvo vaše zemlje, a koja se ugovorom ne mogu ograničiti, ostaju zadržana; gornja odredba o nadležnosti ne ukida ta prava.

Molimo vas da nam se najprije obratite na info@zensyno.com; zahtjeve nastojimo riješiti bez pokretanja sudskog postupka.

15. IZMJENE USLOVA

Ovi uslovi se mogu ažurirati. Važeća verzija objavljuje se na ovoj stranici i primjenjuje se od datuma ažuriranja navedenog na vrhu stranice. Kod bitne izmjene šaljemo obavještenje na vašu registrovanu e-mail adresu.

16. KONTAKT

Pitanja u vezi sa ovim dokumentom možete nam poslati putem gore navedenih kontakt podataka.