DATUM AŽURIRANJA: 23.08.2026
Ovaj dokument je nacrt zasnovan na uobičajenoj praksi i na stvarnom radu panela. Prije stupanja na snagu prolazi provjeru advokata prodavca.
Ovaj dokument objašnjava koji se podaci prikupljaju kada koristite Zensyno SEO panel, zašto se obrađuju, po kom pravnom osnovu, sa kim se dijele, koliko dugo se čuvaju i kako ostvarujete svoja prava.
Društvo ima sjedište u Crnoj Gori. Budući da je dio naših korisnika sa prebivalištem u Evropskoj uniji, ovaj dokument je pisan tako da bude usklađen sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
1. RUKOVALAC PODACIMA
| Naziv kompanije | Zensyno Digital Performance Agency D.O.O |
|---|---|
| Poreski broj | 03759172 |
| Registarski broj | 5 - 1314094 / 001 |
| Adresa | 50 Hercegovacka, Podgorica, Montenegro, 81000 |
| Telefon | +90 850 241 90 38 |
| info@zensyno.com |
Za podatke koji se odnose na nalog koji otvarate na panelu i na vaše zapise o korišćenju, rukovalac je gore navedeno društvo.
2. RAZGRANIČENJE RUKOVAOCA I OBRAĐIVAČA
- Kada je riječ o vašem nalogu, naplati, zapisima o prijavljivanju i bezbjednosti panela, mi smo rukovalac; mi određujemo svrhu i sredstva obrade tih podataka.
- Kada u panel unosite podatke u ime svojih klijenata (domeni koje pratite, lica o kojima izvještavate, kontakt podaci koje otpremate), vi ste rukovalac, a mi smo obrađivač koji postupa po vašim uputstvima.
- U tom drugom slučaju obaveze između strana uređene su posebnim dokumentom: Dodatkom o obradi podataka.
3. PRIKUPLJENI PODACI
- Podaci o nalogu: ime, e-mail adresa, nepovratni sažetak lozinke, naziv radnog prostora i uloga korisnika.
- Podaci o fakturama i plaćanjima: naziv paketa, iznos, valuta, status plaćanja i broj transakcije koji vraća provajder plaćanja.
- Poslovni podaci koje unosite u platformu: domeni koje pratite, ključne riječi, projekti, izvještaji i dokumenti.
- Podaci koji se čitaju sa naloga koje povežete: mjerenja upita, klikova, prikaza i saobraćaja za Search Console i Analytics svojstva koja odobrite.
- Zapisi o korišćenju: vrijeme prijave, IP adresa, podaci o pregledaču i zapisi o radnjama izvršenim na platformi.
- Korisnička prepiska: poruke i prilozi koje nam šaljete e-mailom.
Broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod nikada ne stižu na naš server; ti podaci se obrađuju i čuvaju isključivo na strani Paddle.com Market Limited.
Ne prikupljamo posebne kategorije ličnih podataka i molimo vas da takve podatke ne unosite u panel.
4. SVRHE OBRADE I PRAVNI OSNOVI
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Otvaranje vašeg naloga, održavanje sesije, primjena vaših ovlašćenja i pružanje paketa koji ste kupili | Izvršenje ugovora |
| Naplata, vođenje evidencije o računu i obnova pretplate | Izvršenje ugovora i zakonska obaveza |
| Sprovođenje mjerenja pozicija, ključnih riječi i linkova i izrada vaših izvještaja | Izvršenje ugovora |
| Povezivanje vašeg Search Console i Analytics naloga i čitanje podataka sa njega | Vaš izričiti pristanak (vezu možete ukloniti u svakom trenutku) |
| Sprječavanje zloupotrebe i istraživanje grešaka i bezbjednosnih događaja | Legitimni interes |
| Slanje obaveznih obavještenja o usluzi i odgovora podrške | Izvršenje ugovora |
| Slanje komercijalnih poruka | Vaš izričiti pristanak |
| Čuvanje finansijske evidencije u roku koji propisi zahtijevaju | Zakonska obaveza |
Kada se oslanjamo na legitimni interes, odmjeravamo naš interes u odnosu na vaša prava i ishod te procjene dijelimo na vaš zahtjev.
5. POVEZIVANJE SEARCH CONSOLE I ANALYTICS NALOGA
- Vezu uspostavljate sami i odobravate pristup samo za svojstva koja izaberete.
- Pristup koji dobijamo ograničen je na čitanje podataka o mjerenjima; ne mijenjamo ništa na vašem sajtu niti u vašem nalogu.
- Vezu možete ukloniti sa ekrana svog naloga u svakom trenutku; nakon uklanjanja novi podaci se ne čitaju.
- Podaci pročitani preko te veze vidljivi su samo unutar vašeg radnog prostora.
6. PODACI O PLAĆANJU
Plaćanja naplaćuje Paddle.com Market Limited u svojstvu registrovanog prodavca. Vaše sredstvo plaćanja, adresa za naplatu i poreski podaci obrađuju se na strani Paddlea. Nama se vraćaju samo iznos, valuta, status i broj transakcije.
7. PODOBRAĐIVAČI I PRIMAOCI PODATAKA
| Provajder | Zašto se koristi | Podaci koji se prenose |
|---|---|---|
| Paddle.com Market Limited | Naplata, izdavanje računa, obnova pretplate i obrada povraćaja. | Ime, e-mail adresa, podaci za naplatu, samo sredstvo plaćanja i zapisi o transakcijama. |
| Cloudflare | Hosting panela, baza podataka i skladištenje datoteka, filtriranje napada i zloupotrebe. | Svi podaci uneseni u panel, zajedno sa tehničkim zapisima o zahtjevima (IP adresa, podaci o pregledaču). |
| DataForSEO | Sprovođenje mjerenja pozicija, ključnih riječi i linkova. | Domen, ključna riječ, država i jezik koji se mjere. Podaci o identitetu vlasnika naloga se ne šalju. |
| Slanje obavještenja i e-mailova podrške, čitanje podataka sa Search Console i Analytics naloga koje odobrite, pokretanje funkcija koje generišu tekst. | E-mail adresa primaoca i sadržaj poruke, podaci o mjerenjima svojstava koja povežete, tekst koji se šalje na generisanje. | |
| Sentry | Prikupljanje zapisa o kvarovima i otklanjanje grešaka. | Poruka o grešci, adresa zahtjeva i tehnički kontekst. Lična polja se maskiraju prije slanja. |
Vaši podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima u marketinške svrhe. Na zakonit zahtjev nadležnog organa podaci se mogu podijeliti, ograničeno na obim tog zahtjeva.
Važeći spisak podobrađivača i postupak obavještavanja koji se primjenjuje kada se spisak dopuni objašnjeni su u Dodatku o obradi podataka.
8. PRENOS U TREĆE ZEMLJE
Crna Gora nije članica Evropske unije, a dio pružalaca koje koristimo nalazi se van Evropskog ekonomskog prostora. Vaši podaci se stoga mogu prenositi van Evropskog ekonomskog prostora.
- Prenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije ili na ekvivalentnom okviru zaštitnih mjera kojim je pružalac obavezan.
- Preneseni podaci ograničeni su na najmanji obim potreban za funkciju pružaoca.
- Kopiju zaštitnih mjera koje koristimo možete zatražiti na info@zensyno.com.
9. KOLAČIĆI
Kolačići koji se koriste u panelu navedeni su pojedinačno u posebnom dokumentu: Politici kolačića. Ne koristi se nijedan kolačić trećih strana za oglašavanje ili profilisanje.
10. ROKOVI ČUVANJA
- Podaci o nalogu i poslovni podaci čuvaju se dok je vaš nalog otvoren.
- Nakon zatvaranja naloga podaci se čuvaju 90 dana, a zatim se brišu.
- Podaci o plaćanjima i fakturama čuvaju se u odvojenoj evidenciji tokom perioda koji zahtijevaju finansijski propisi.
- Zapisi o prijavama i radnjama čuvaju se ograničeno vrijeme radi bezbjednosne provjere.
- Prepiska sa podrškom čuva se razuman period nakon zatvaranja zahtjeva.
11. VAŠA PRAVA
- Da saznate da li se obrađuju podaci o vama i da pristupite obrađenim podacima.
- Da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Da zatražite brisanje svojih podataka.
- Da zatražite ograničenje obrade.
- Da izvezete svoje podatke u strukturiranom i uobičajeno korišćenom formatu i da ih prenesete drugom rukovaocu.
- Da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.
- Da povučete pristanak u svakom trenutku; povlačenje ne čini nezakonitom obradu izvršenu do tog trenutka.
- Da podnesete pritužbu nadzornom organu.
Ove zahtjeve možete poslati sa svoje registrovane e-mail adrese na info@zensyno.com. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana; ako je zahtjev složen i taj rok moramo produžiti, obavijestićemo vas i obrazložiti razlog. Možemo zatražiti dodatne podatke kako bismo potvrdili da zahtjev dolazi od vas.
Za vaše zahtjeve ne naplaćujemo naknadu. Izuzetak je očigledno neosnovano ponavljanje istog zahtjeva.
12. AUTOMATIZOVANO ODLUČIVANJE
Ne donosi se nijedna automatizovana odluka koja proizvodi pravno dejstvo po vas i ne vrši se profilisanje. Mjerenja i izvještaji koji nastaju u panelu su analitički rezultati zasnovani na podacima koje unosite.
13. BEZBJEDNOST
- Konekcije se prenose šifrovano, a platforma se poslužuje isključivo preko HTTPS-a.
- Lozinke se čuvaju u nepovratnom obliku.
- Ovlašćenja se primjenjuju po ulogama; svaki korisnik vidi samo podatke svog radnog prostora.
- Tajne i ključevi se ne čuvaju u kodu, već u šifrovanom prostoru za podešavanja.
- Vode se zapisi o pristupu i izmjenama.
Ako dođe do povrede koja utiče na bezbjednost ličnih podataka, obavještavamo nadzorni organ u roku koji propisi predviđaju, a u slučajevima visokog rizika obavještavamo i vas.
14. DJECA
Panel je poslovni alat i nije namijenjen djeci. Svjesno ne prikupljamo podatke od djece.
15. NADZORNI ORGAN I PRITUŽBE
Molimo vas da zahtjev najprije pošaljete nama. Ako smatrate da naš odgovor nije dovoljan, možete se obratiti nadzornom organu.
- Za Crnu Goru nadležan je nacionalni organ zadužen za zaštitu ličnih podataka.
- Ako imate prebivalište u Evropskoj uniji, možete se obratiti i organu za zaštitu podataka svoje zemlje.
16. IZMJENE
Ovaj dokument se može ažurirati. Važeća verzija objavljuje se na ovoj stranici i primjenjuje se od datuma ažuriranja navedenog na vrhu stranice. Kod bitne izmjene šaljemo obavještenje na vašu registrovanu e-mail adresu.
17. KONTAKT
Pitanja u vezi sa obradom podataka možete nam poslati putem gore navedenih kontakt podataka.