GÜNCELLENME TARİHİ: 23.08.2026
Bu belge yaygın uygulamaya ve panelin fiili işleyişine dayanan bir taslaktır. Yürürlüğe girmeden önce satıcının avukatının onayından geçer.
Bu belge, Zensyno SEO panelinde satılan paketlerde aboneliğin nasıl iptal edildiğini, bedelin hangi hâllerde iade edildiğini, hangi hâllerde iade edilmediğini ve iadenin nasıl yapıldığını açıklar. Burada yazanlar sistemin fiilen çalışan davranışıdır.
1. SATICI
| Şirket adı | Zensyno Digital Performance Agency D.O.O |
|---|---|
| Vergi numarası | 03759172 |
| Kayıt numarası | 5 - 1314094 / 001 |
| Adres | 50 Hercegovacka, Podgorica, Montenegro, 81000 |
| Telefon | +90 850 241 90 38 |
| E-posta | info@zensyno.com |
Kart ile yapılan ödemeler Paddle.com Market Limited tarafından kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla işlenir. Bu ödemelerde satın alma faturası Paddle tarafından düzenlenir; ödeme ekranında gösterilen vergi de Paddle tarafından hesaplanır ve tahsil edilir.
2. DÖNEM VE YENİLEME
- Paketler 1 aylık abonelik olarak satılır; dönem ödeme onaylandığı anda başlar.
- Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve yenileme bedeli kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir.
- Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptalden sonra yeni tahsilat yapılmaz ve erişiminiz bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer.
- Kart bilgileriniz bizim sistemimizde saklanmaz; ödeme yöntemi Paddle tarafında tutulur ve oradan güncellenir.
3. ABONELİK NASIL İPTAL EDİLİR
- Hesap ekranınızdaki abonelik yönetimi bağlantısından iptal edebilirsiniz; işlem ödeme sağlayıcının güvenli ekranında tamamlanır.
- İptal talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden de iletebilirsiniz; iptali sizin adınıza biz başlatırız.
- İptal için gerekçe göstermeniz gerekmez ve iptal ücretsizdir.
- İptalin işlendiğini hesap ekranınızdaki dönem bitiş tarihinden görebilirsiniz.
4. HANGİ HÂLLERDE İADE YAPILIR
- Mükerrer tahsilat: aynı dönem için iki kez ödeme alınmışsa fazla tutar iade edilir.
- Hatalı tutar: tahsil edilen tutar onayladığınız tutardan farklıysa aradaki fark iade edilir.
- Hizmetin hiç sunulamaması: ödeme alındığı hâlde paket teknik bir nedenle hesabınıza uygulanamamış ve makul sürede giderilememişse bedel iade edilir.
- İfanın imkânsızlaşması: hizmetin sunulması imkânsız hâle gelirse durum size bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
- Yenileme bildiriminin ardından fark edilen ve hiç kullanılmamış bir yenileme dönemi: yenileme tahsilatından sonra paneli hiç kullanmadan başvurursanız o dönemin bedelini iade ederiz.
5. TÜKETİCİ CAYMA HAKKI
Avrupa Birliği'nde yerleşik tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, dijital hizmetler için mevzuatın tanıdığı cayma hakkına sahipsiniz.
Hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını satın alma sırasında onaylarsınız. Bu onayla birlikte, hizmet tam olarak sunulduğunda cayma hakkınız sona erer. Onay vermezseniz erişiminiz cayma süresinin sonunda açılır.
Cayma talebinizi info@zensyno.com adresine iletmeniz yeterlidir; ayrı bir form doldurmanız gerekmez.
6. HANGİ HÂLLERDE İADE YAPILMAZ
- Erişimi açılmış ve kullanıma sunulmuş bir dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.
- İptal aynı kurala tabidir: iptal bir sonraki dönemin tahsilatını durdurur, süren dönemin bedelini geri getirmez.
- Beklenen sıralama, trafik veya satış sonucunun elde edilemediği gerekçesiyle iade talep edilemez; taahhüdümüz sonuç değil, pakette yazan çalışmaların sunulmasıdır.
- Bu şartlara aykırı kullanım nedeniyle hesabın askıya alındığı veya kapatıldığı hâllerde kalan dönem için iade yapılmaz.
7. İADE NASIL YAPILIR
- İade talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden bize iletirsiniz; talebinizde ödeme tarihini ve tutarını belirtmeniz işlemi hızlandırır.
- İade, bedelin tahsil edildiği aynı ödeme yöntemine yapılır.
- İade en geç 14 gün içinde başlatılır.
- Banka havalesi ile yapılan ödemelerde iade, bedelin geldiği hesaba gönderilir.
- Kart ile yapılan ödemelerde iadenin ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır ve birkaç haftayı bulabilir.
Kart ile yapılan ödemelerde iade talebiniz kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla hareket eden Paddle.com Market Limited üzerinden işlenir; tutar Paddle tarafından ödemenin alındığı karta gönderilir. Talebinizi bize ilettiğinizde işlemi sizin adınıza biz başlatırız.
8. ÖDEME GELMEDİĞİNDE ERİŞİM
- Dönem bittiği hâlde ödeme gelmemişse 7 günlük ek süre tanınır ve panel kısıtsız çalışır.
- Ek sürenin sonunda ödeme alınmamışsa hesap askıya alınır: yeni kayıt oluşturma kapanır, girişiniz açık kalır ve verileriniz silinmez.
- Ödeme alındığı anda kısıtlar kalkar; askı süresi için ayrıca bir bedel istenmez.
9. HESAP KAPANDIĞINDA VERİLER
Hesap kapandıktan sonra verileriniz 90 gün saklanır. Bu süre içinde verilerinizin dışa aktarılmasını veya silinmesini isteyebilirsiniz.
10. UYUŞMAZLIK
Bu belgeye ve bu belgeden doğan ilişkiye Montenegro hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıklarda Podgorica mahkemeleri yetkilidir.
Avrupa Birliği'nde yerleşik tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, kendi ülkenizin tüketici mevzuatının size tanıdığı ve sözleşmeyle sınırlanamayan haklarınız saklıdır; yukarıdaki yetki kaydı bu hakları ortadan kaldırmaz.
Bize önce info@zensyno.com adresinden ulaşmanızı isteriz; talepleri yargı yoluna gitmeden çözmeye çalışırız.
11. İLETİŞİM
İade talepleriniz ve sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.